Découvrez comment nous avons accompagné Petit Cocotier en Martinique durant la période de la COVID-19. Nous sommes intervenus sur leur site e-commerce en plein coeur du confinement pour leur permettre de répondre à une augmentation très forte des commandes en ligne.
Petit Cocotier offre à ses clients le meilleur de la ferme depuis 2017. Cela fait 3 ans que cette jeune entreprise ambitieuse, livre des paniers de fruits et légumes à des particuliers sur l’ensemble de la Martinique. Petit Cocotier évolue et grandit vite, au sein d’un groupe de valeurs fortes qui incarnent l’essence de la marque :
- Respecter la Terre,
- Accompagner les producteurs,
- Valoriser la biodiversité tropicale,
- Favoriser une alimentation saine et savoureuse,
- Penser au futur.
Petit Cocotier est né de la volonté de changer le paysage agricole en Martinique. Cédric COLMAN, Co-founder de Petit Cocotier.
Platypus Agency et Petit Cocotier collaborent ensemble depuis 2019, année où Platypus Agency a créé le site e-commerce de Petit Cocotier.
S’adapter et faire évoluer dans l’urgence le site e-commerce de Petit Cocotier
Depuis 3 semaines, avec l’arrivée de la crise du COVID-19, les commandes sur le site de paniers de fruits et légumes ont triplées.
Nous avions pressenti l’impact de la crise du Coronavirus. Nous en avions discuté en amont avec Cédric. Petit Cocotier est déjà une entreprise structurée, ils avaient besoin d’un accompagnement technique au plus près pour absorber une montée en charge de commandes durant cette période, nos équipes ont su réagir dans l’urgence et leur apporter les solutions techniques adéquates. – Gérald JOSEPH-ALEXANDRE, CEO de Platypus Agency.
Platypus Agency a accompagné Petit Cocotier sur l’évolution de son site e-commerce durant la crise du COVID-19 sur les points suivants :
- Gestion du trafic,
- Processus de commande,
- Processus de livraison.
Une collaboration technologique fructueuse !
La COVID-19 a précipité plein de choses sur notre site e-commerce.Comme nous avions vu les choses venir avec Gérald, nous connaissions déjà la feuille de route à mettre en oeuvre. Grâce à l’agilité et à la réactivité des équipes de Platypus Agency, nous avons pu continuer les développements sur le site et nous sommes très satisfaits du résultat. – Cédric COLMAN, Co-founder de Petit Cocotier.
Le trafic
Le trafic du site a explosé. Cette forte hausse de trafic a pu être supportée grâce à l’architecture scalable basée sur Amazon AWS pensée pour un fort volume de trafic.
Processus de commande et livraison à domicile
Avant la crise, Petit Cocotier n’effectuait qu’une seule livraison de panier par semaine en point relais. Avec les développements engendrés sur le site marchand, ils ont pu passer à la vitesse supérieure. Désormais, Petit Cocotier propose de nouveaux jours de livraison (mercredi, vendredi et samedi), ainsi que la livraison à domicile plusieurs fois par semaine. Un grand coup d’accélérateur pour leur activité.
L’équipe de Platypus Agency a réalisé les développements dans l’urgence en faisant preuve d’une incroyable compréhension et réactivité. – Cédric COLMAN, Co-founder de Petit Cocotier
Platypus Agency a développé un module pour connecter en temps réel le site e-commerce avec le transporteur qui livre les paniers de fruits et légumes à domicile. L’envoi des informations de livraisons est à présent automatisé. Un module essentiel, qui fait gagner un temps précieux dans la livraison, encore plus quand on connaît les imprécisions de mapping d’adresse que l’on peut rencontrer sur le territoire de la Martinique…
Nous sommes contents de voir comment toutes nos équipes et tout l’écosystème de personnes qui nous entourent ont contribué à gérer cette crise au mieux. Ce sont toutes ces personnes Agiles qui nous ont permis d’y arriver : fermes et producteurs. – Cédric COLMAN, Co-founder de Petit Cocotier.
Une communication adaptée et rassurante
Petit Cocotier communique de façon rassurante face à ses clients. Ils leur ont mis à disposition de la documentation sur les gestes barrières à adopter face au virus. Toute l’équipe est concentrée sur une seule chose : la satisfaction des clients et cela passe aussi par la diffusion d’information qualitative sur les précautions à suivre.
Petit Cocotier démontre depuis le début de cette crise, sa forte capacité d’agilité et d’adaptabilité pour répondre aux besoins de ses clients.
Nouvelles perspectives de collaboration Platypus Agency et Petit Cocotier
Dans l’avenir, Platypus Agency accompagnera Petit Cocotier sur de nouveaux sujets : le développement de la partie éditoriale et la mise en place d’abonnements, et plein d’autres fonctionnalités à destination des utilisateurs.
Retrouvez le site de Petit Cocotier.
Vous avez un projet de site e-commerce en Martinique ou en Guadeloupe ? Confiez-nous la création de votre site e-commerce. Notre Agence Platypus Agency, accompagne depuis 2012, les entreprises et commerçants désireux de créer leur propre site marchand ou de faire évoluer leur site existant. Notre agence apporte une réponse complète aux entreprises qui veulent optimiser leurs ventes en ligne (UX Design, Développements, Méthodes Agile, Gestion de trafic etc.) Contactez notre agence Platypus Agency et discutons de votre projet. Vous pouvez également nous envoyer un email sur : contact@platypus-agency.fr
Commentaires